L'opérateur de la MyRazom bêta et les coordonnées actuelles sont affichés dans le bloc de contact sur cette page. Utilisez l'adresse de confidentialité dédiée pour les demandes de données personnelles.
Données que nous traitons. Cela comprend les détails du compte et du profil, les pays, villes et langues sélectionnés, les demandes, les questions, les réponses, les offres d'aide, les voyages, les services, le matériel, les réactions et les rapports. Si un utilisateur active les notifications, nous traitons également les paramètres de courrier électronique et de télégramme ainsi que l'abonnement au navigateur requis pour Web Push. Les coordonnées et coordonnées exactes ne sont pas destinées à être affichées publiquement sans une action distincte de l'utilisateur.
Sources de données. La plupart des informations sont fournies par l'utilisateur. Les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service sont générées lors de l'utilisation de la plateforme. Une détection approximative du pays basée sur l'adresse IP peut être utilisée pour suggérer un pays à un invité ; son résultat est mis en cache pendant une période limitée. Le pays sélectionné n'est stocké dans le navigateur qu'après une action explicite de l'utilisateur.
Finalités et bases juridiques. Les données sont utilisées pour créer des comptes, publier et rechercher du contenu, connecter les participants, modérer le contenu, prévenir la fraude, protéger le service, envoyer des notifications sélectionnées et répondre aux demandes des utilisateurs. Les bases juridiques comprennent l'exécution des conditions d'utilisation, les intérêts légitimes dans le fonctionnement sécurisé de la plateforme, les obligations légales applicables et le consentement lorsqu'une fonctionnalité est facultative, comme Web Push, Telegram, les coordonnées publiques ou la mémorisation d'un pays sélectionné.
Destinataires. L'accès est limité aux utilisateurs du flux de travail public ou privé sélectionné, aux modérateurs autorisés et aux fournisseurs d'infrastructure, de courrier électronique, de notification, de géocodage et de sécurité dans la mesure nécessaire à leur fonction. Lorsqu'un service externe est utilisé, les données peuvent être traitées en dehors du pays de l'utilisateur sous réserve des garanties requises par la loi. MyRazom ne vend pas de données personnelles.
Rétention. Les données du compte et les documents publiés sont conservés pendant que le compte ou l'enregistrement correspondant est actif. Après la suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées sous réserve des relations techniques et des obligations applicables. Les rapports, journaux de sécurité et enregistrements de modération ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour prévenir les abus, résoudre les litiges, protéger les droits et se conformer à la loi. Les sauvegardes sont supprimées tout au long du cycle de rotation de l'infrastructure.
Vos droits. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la restriction, l'opposition, la portabilité des données et le retrait du consentement précédemment donné. Le retrait n’affecte pas le traitement qui était licite auparavant. Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse de confidentialité ; une vérification de l’identité peut être nécessaire pour protéger les données. Une réponse est normalement fournie dans un délai d'un mois, sauf si la loi autorise une prolongation.
Vous pouvez porter plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données ou d'une autre autorité de contrôle compétente. Il est recommandé de contacter d'abord l'opérateur afin que le problème puisse être résolu directement. MyRazom ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou d'importance similaire uniquement par des moyens automatisés.
Afficher les statistiques. MyRazom compte les ouvertures de demandes publiques, les profils d'assistance, les services, les voyages et les documents afin que leurs propriétaires puissent évaluer les résultats de la publication. Les ouvertures répétées du même contenu par un visiteur au cours d'une journée comptent une fois. Pour limiter les manipulations, un identifiant HMAC pseudonyme est généré séparément pour chaque article et jour calendaire ; l'adresse IP source, l'agent utilisateur et l'identifiant de session ne sont pas stockés dans les statistiques. Les vues du propriétaire, des modérateurs et des systèmes automatisés connus sont exclues. Les enregistrements détaillés sont conservés jusqu'à 400 jours, tandis que le total global reste aussi longtemps que la publication correspondante existe.
Statistiques de résultats. MyRazom compte également les impressions de cartes publiques, les ouvertures de contacts disponibles, les réponses, les confirmations, l'aide complétée, les réservations et les ajouts aux favoris. Les propriétaires de publications utilisent ces données pour évaluer les résultats et améliorer le service. Les événements de navigateur répétés par le même visiteur pour le même élément au cours d'une journée comptent une fois. Un identifiant HMAC pseudonyme distinct est généré pour chaque élément, événement et jour ; l'adresse IP source, l'agent utilisateur et l'identifiant de session ne sont pas stockés.