За безпосередньої загрози життю, здоровʼю або безпеці телефонуйте 112. MyRazom не є екстреною службою й не може гарантувати негайну реакцію модератора.
Авторизований користувач може надіслати скаргу з картки конкретного запиту, профілю, сервісу, поїздки, гайда, історії, питання або відповіді. Гість або людина без доступу до акаунта може написати на публічну адресу модерації, вказану на цій сторінці.
У зверненні вкажіть посилання на матеріал, категорію проблеми, короткий опис і, якщо це безпечно та законно, підтверджувальні відомості. Не надсилайте зайві документи, повні банківські дані, паролі, медичні документи або дані дітей.
Модерація перевіряє доступний контекст і може залишити матеріал без змін, запросити уточнення, обмежити його видимість, видалити матеріал або обмежити акаунт. Складність і терміновість випадків різняться, тому фіксований строк рішення не обіцяється.
Для перегляду рішення надішліть посилання на матеріал, відомий номер звернення та пояснення, чому рішення слід змінити. Запити про доступ, виправлення або видалення персональних даних надсилайте не до модерації, а на окрему адресу конфіденційності.